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青岛松立包装器材有限公司

地址:青岛市李沧区(qu)黑(hei)龙江

         中路777-5号

总机:    0532-86672126 

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销售(shou)部:

 一部:18653227001 同微信

 二部:15318868157 同微信

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技术(shu)支(zhi)持:15318872531

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技术支持
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购方在供(gong)方的(de)监督下(xia)验收设备和供(gong)方承诺提供(gong)的(de)售后服务条款。

一、供(gong)方负责

1、设备验(yan)收

① 设备发运前进行设备确认(ren)。

A、设备是否全(quan)新

B、设备规格、用途是否与(yu)合(he)同中规定的相符(fu)

C、进行试机调试,运正(zheng)常转(zhuan)

② 设备(bei)在购方(fang)工厂内安装调试(shi)后,对生(sheng)产(chan)效率和(he)产(chan)品(pin)质量进行测试(shi)检验。

A、测试检验时间连续(xu)工作不(bu)超过8小时(国际(ji)标准(zhun))

B、生产(chan)效率、产(chan)品质(zhi)量(liang)应满足合(he)同(tong)中的规(gui)定(ding)

③ 如(ru)果测试(shi)(shi)检验不(bu)符合(he)合(he)同(tong)中规(gui)定(ding)的标准,则供方可(ke)允许再进行二次(ci)调整(zheng)测试(shi)(shi)。

④ 经三次检测(ce)后(hou),生产效率或产品质量(liang)均不(bu)能满足合(he)同(tong)规(gui)定标(biao)准时,按合(he)同(tong)中相应(ying)有(you)关条款解决。

2、售后(hou)服务

①、半(ban)自动(dong)(dong)打包机(ji)保修(xiu)半(ban)年,自动(dong)(dong)打包机(ji)保修(xiu)一年,终生服务(wu)

②、保(bao)修期内无偿提供备用件

③、收到购(gou)方提(ti)供的服(fu)务(wu)要求(传(chuan)真)确(que)定故(gu)障原因后72小时抵达购(gou)方工厂进行维修。

④、保修(xiu)期后按生产成本价收(shou)取坏损件(jian)费用(yong),如需供方派员修(xiu)理,费用(yong)由购方支付。

⑤、免费提供(gong)中文(wen)说明书,专(zhuan)用维修工(gong)具一(yi)套。

3、技术培(pei)训

① 对操作工作进行技术培训(xun)时间不少(shao)于一个小(xiao)时

② 对技术(shu)含量(liang)高(gao)的设备的维修工技术(shu)培训时间(jian)不少于4小时

③ 可根据情况参(can)观供方的(de)同类设(she)备使用厂家二、购(gou)方负责

1、按合同规定的时间和(he)技(ji)术(shu)要求(qiu)提供电(dian)、气、汽(qi)等动(dong)力至(zhi)指定地点。

2、派员参与设备安装和调试工(gong)作。

3、检测(ce)前为供(gong)方提供(gong)必要(yao)的检测(ce)材料、有效数据、劳动力(li)。

4、操(cao)作、保养设备必须严(yan)格(ge)按操(cao)作规(gui)程(cheng)和供方人员指(zhi)导。

5、购(gou)(gou)方(fang)向供(gong)方(fang)提出购(gou)(gou)买(保修期后(hou))备用件(jian)时,须提供(gong)详(xiang)细的(de)内容清单,以(yi)免供(gong)方(fang)发错货

为了给客(ke)户提供完(wan)善(shan)周到的服(fu)务,免除客(ke)户的后顾之忧。我们公司(si)制(zhi)定了完(wan)善(shan)的售后服(fu)务制(zhi)度(du)和

有效的(de)售后服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)措施,给用户(hu)提供(gong)满意的(de)问题解答和技术支(zhi)持。我们公司向您(nin)做出(chu)下述维修服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)承诺,并按照该(gai)服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)承诺的(de)要求向您(nin)提供(gong)维修服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)。

一(yi)、机(ji)器(qi)有(you)限保修(xiu)(xiu)自您购买之日(以正式购货(huo)日期为准)起,全自动(dong)机(ji)器(qi)免(mian)费保修(xiu)(xiu)一(yi)年,半(ban)自动(dong)机(ji)器(qi)保修(xiu)(xiu)六(liu)个月。

二、售后流程

1、机器(qi)在安装(zhuang)调试成功(gong)后,公司录入顾客档案。机器(qi)出(chu)现报(bao)障后您可以拨(bo)打我(wo)们的电话(hua)或以书面形式(shi)通知(zhi)(zhi)我(wo)们售后服务部,我(wo)们在接到通知(zhi)(zhi)1小时(shi)内先电话(hua)与您联系,了解详细的故障原因,并确定上门维修时(shi)间。

2、售后(hou)服务(wu)工(gong)程师上(shang)门维(wei)修时(shi),先对机器做详细的(de)检查,之(zhi)后(hou)向您详细介绍(shao)故(gu)障原因,再进行维(wei)修,机器修复后(hou)您确认维(wei)修完成后(hou)在(zai)售后(hou)服务(wu)作业表上(shang)签字确定。

三、上门(men)(men)维(wei)修(xiu)时(shi)(shi)间(jian)青岛地(di)区(qu)24小(xiao)时(shi)(shi)内(nei)上门(men)(men)维(wei)修(xiu),省(sheng)内(nei)48小(xiao)时(shi)(shi)内(nei),省(sheng)外(wai)地(di)区(qu)72小(xiao)时(shi)(shi)内(nei)上门(men)(men)维(wei)修(xiu)。

四、免除保修(xiu)义(yi)务对(dui)于下(xia)列原因导致的机器故障、工作异常或损坏,我们公司不承(cheng)担免费(fei)保修(xiu)义(yi)务,请您选择有偿服务。

1、当您的机(ji)器超出保(bao)修期时;

2、您未按说明书要求使用(yong)及保养机器(qi)或人(ren)为(wei)损坏;

3、自然灾(zai)害等(deng)不(bu)可抗力(如地震、火灾(zai)等(deng))原因。

为了向您(nin)提供更优质的售后服务,保护您(nin)的权益,青(qing)岛松立包装器材有限公(gong)司欢迎您(nin)对我们的工作进行监督。

电话:0532-86672126   18653227001(同微信)售后服务部/ 配件购买:13854203057 (同微信)  

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